Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mp155

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mp155, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mp155 Quy định sử dụng dịch vụ mp155
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của mp155. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Xác minh tài khoản

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính một lần trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình gồm tải ảnh giấy tờ và xác nhận số điện thoại đã đăng ký ví điện tử.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Thay đổi ví thanh toán cần xác minh lại danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cần gửi qua email để có hồ sơ xử lý chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động và ưu tiên câu hỏi về điều khoản, giao dịch và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thời gian xử lý thông thường trong vòng 2 ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ nội dung điều khoản và kênh hỗ trợ đều có thể truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, không cần cài thêm ứng dụng.

Hỏi đáp về điều khoản mp155

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua email.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.